Términos y condiciones

Se aplican a visitantes, usuarios registrados, postulantes, titulares de certificados, empresas, organizaciones, instructores, consultores y organizaciones vinculadas. En estos términos, una «Organización vinculada» es cualquier empresa, institución, asociado, aliado, afiliado, partner u otra entidad que mantenga un vínculo contractual o institucional con el Instituto. Si aceptas en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para contratar, administrar su cuenta y registrar participantes.

La aceptación debe realizarse mediante la casilla, botón o mecanismo que muestre la plataforma. La fecha, versión aceptada, cuenta e información técnica de la aceptación pueden guardarse como prueba del contrato.

Una persona menor de edad puede crear una cuenta, rendir una evaluación y certificar sus conocimientos. Cuando la ley de su país exija intervención de un adulto para contratar, pagar, autorizar el tratamiento de datos o aceptar estas condiciones, el padre, madre, tutor o representante autorizado debe realizar esa acción.

La Organización vinculada que registre a un menor declara que cuenta con la autorización exigida y que informó al menor y a su representante sobre la evaluación, el certificado y la verificación pública. El representante puede ejercer los derechos de privacidad del menor.

Los datos de la cuenta deben ser reales, exactos y mantenerse actualizados. Cada usuario debe proteger su contraseña y avisar a [email protected] si detecta un acceso no autorizado.

No se puede compartir una cuenta para rendir exámenes, hacerse pasar por otra persona ni permitir que un tercero complete una evaluación. El Instituto puede solicitar una verificación adicional cuando los registros técnicos indiquen suplantación, fraude o manipulación.

La plataforma reúne exámenes, certificados digitales, insignias, verificación pública, planes para organizaciones, gestión de participantes, cursos aportados por Organizaciones vinculadas, analítica y funciones de inteligencia artificial. El alcance depende de la oferta, plan, certificación o convenio vigente.

El Instituto certifica competencias mediante sus propios procesos de evaluación y también revisa programas de Organizaciones vinculadas que solicitan respaldo, validación o emisión de credenciales. Su tecnología puede analizar temarios, resultados de aprendizaje, duración, materiales, actividades, evaluaciones, evidencias y perfiles profesionales para determinar si el contenido es adecuado para la modalidad de certificación solicitada.

La revisión tecnológica puede complementarse con evaluación documental, revisión humana y auditorías. El emisor, las entidades participantes y el alcance de cada credencial deben aparecer en el certificado y en su registro de verificación.

El pago de un examen concede acceso a la evaluación; no compra una aprobación ni garantiza un certificado. Antes de comenzar se muestran, según la evaluación, el puntaje mínimo, duración, idioma, requisitos técnicos, intentos y tiempo de espera.

La duración y la cantidad de preguntas dependen del nivel, la especialidad y la exigencia de cada certificación. La ficha o la pantalla previa al inicio muestra las condiciones aplicables.

La aprobación, la emisión del certificado y el otorgamiento de insignias se determinan según las Políticas de certificación y las reglas mostradas antes de comenzar. Una Organización vinculada puede configurar un criterio específico para sus insignias y debe informarlo antes de la evaluación.

Las respuestas pueden calificarse automáticamente cuando el formato lo permita. Una condición específica mostrada antes de iniciar el examen prevalece para esa evaluación.

Si una falla de la plataforma impide completar el examen, el usuario debe reportarla con fecha, hora y evidencia disponible. Tras revisar los registros, el Instituto puede restaurar el intento, reprogramar la evaluación o aprobar un reembolso.

El resultado, el puntaje, el estado y el historial de intentos se muestran directamente en la cuenta del usuario. La plataforma reúne esa información y las herramientas disponibles para revisar la evaluación sin solicitarla al equipo del Instituto.

Si una incidencia técnica afecta el cálculo o el registro del resultado, el Instituto revisará los registros del examen y actualizará la información en la cuenta cuando exista un error comprobado. La revisión no sustituye respuestas ni concede puntos sin sustento.

Los certificados son credenciales privadas. No equivalen a un título académico, licencia profesional ni autorización estatal, salvo que una norma o autoridad competente reconozca expresamente una credencial concreta.

El modelo de certificado oficial del Instituto permite conocer el diseño utilizado por defecto en sus exámenes. Es una referencia visual y no acredita que un certificado concreto sea auténtico.

Cualquier persona puede consultar gratuitamente el código en Verificar certificado, sin crear una cuenta. El resultado puede mostrar nombre del titular, certificación, código, emisor, fecha, vigencia y estado. Un registro válido confirma que el certificado existe en la plataforma y permite identificar quién lo emitió o respaldó.

La vigencia puede ser de dos (2) a cinco (5) años o indefinida, según la certificación. Quien haya rendido el examen directamente en la plataforma del Instituto puede renovar o actualizar su certificación una vez cada doce (12) meses sin costo mediante una nueva evaluación. Si el examen fue gestionado por una Organización vinculada, la renovación se rige por la política informada por esa organización y puede ser gratuita o tener un costo.

Un certificado puede suspenderse o revocarse por fraude, suplantación, alteración, error material grave, incumplimiento detectado en una auditoría o decisión válida del emisor o de una autoridad. La verificación mostrará el estado actualizado.

La Organización vinculada dirige y ejecuta sus cursos, programas, diplomados, capacitaciones, evaluaciones y demás actividades. Debe entregar al Instituto información completa y actualizada sobre el temario, duración, metodología, materiales, resultados de aprendizaje, evaluaciones, docentes, participantes y evidencias.

Los docentes, instructores, evaluadores y demás profesionales deben demostrar experiencia o formación relacionada con el contenido que imparten. Cuando el Instituto lo solicite, deben presentar certificados internos o externos, constancias, licencias, currículum u otras evidencias que permitan evaluar su idoneidad.

El Instituto puede realizar revisiones iniciales o periódicas mediante su tecnología, análisis documental, revisión humana o auditorías remotas o presenciales. La auditoría puede abarcar cursos, programas, diplomados, certificaciones, materiales, evaluaciones, publicidad, perfiles profesionales, registros de participantes y uso de la identidad institucional.

Si se detectan vacíos, información inexacta o incumplimientos, el Instituto puede solicitar correcciones, limitar la emisión de certificados, suspender el respaldo, marcar credenciales para revisión o terminar el convenio. La Organización vinculada debe entregar la información y aplicar las mejoras dentro del plazo indicado.

No puede presentar un certificado propio como si fuera emitido exclusivamente por el Instituto, alterar el emisor, usar sellos fuera de su autorización ni prometer reconocimiento público o profesional que no esté documentado.

El convenio firmado con una Organización vinculada puede establecer controles, límites y responsabilidades adicionales. En esa relación, el convenio prevalece sobre estos términos cuando regule el mismo punto de forma específica.

La página de planes y el proceso de compra muestran el periodo, límites y beneficios vigentes. Los precios no forman parte permanente de estos términos.

Un plan gratuito o una prueba puede tener fecha de término, cupos y funciones limitadas. Los cambios se aplican a nuevas altas o periodos futuros. Los certificados emitidos válidamente antes del cambio permanecen registrados, salvo suspensión o revocación por una causa distinta.

Los cupos no utilizados vencen con el periodo si la oferta no indica acumulación. Superar un límite puede exigir comprar capacidad adicional o cambiar de plan.

Los planes pagados se renuevan automáticamente por un periodo igual al contratado, usando el medio autorizado, hasta que el titular cancele la renovación. Antes del primer pago, la plataforma debe mostrar la fecha, frecuencia y carácter recurrente del cobro y obtener una autorización expresa.

La renovación puede cancelarse en cualquier momento antes de la fecha del siguiente cobro mediante las opciones habilitadas en la cuenta o escribiendo desde el correo registrado a [email protected]. La cancelación detiene cobros futuros y el acceso continúa hasta terminar el periodo pagado.

El precio de renovación puede cambiar. El Instituto informará el nuevo importe por correo o dentro de la cuenta al menos quince (15) días calendario antes del cobro. Si el usuario no acepta el nuevo precio, debe cancelar antes de la renovación.

Eliminar una cuenta no sustituye la cancelación de una suscripción mientras exista un cobro pendiente o un plan activo. El equipo de soporte confirmará por escrito cuando la renovación quede cancelada.

Antes de confirmar el pago, el checkout muestra el producto o plan, el importe, la moneda y el medio de pago. También indica, cuando aplique, si existen impuestos, comisiones u otros cargos y si están incluidos en el total. El usuario debe revisar esa información antes de autorizar la operación. El importe confirmado en el checkout rige para esa compra.

El usuario declara que puede utilizar el medio de pago elegido. Los bancos y procesadores pueden aplicar conversiones o cargos propios que no forman parte del importe cobrado por el Instituto.

La falta de pago puede impedir una renovación o suspender beneficios. El Instituto no conserva números completos de tarjeta ni códigos CVV cuando el pago es procesado directamente por un proveedor.

Las compras de exámenes y otros servicios del Instituto pagadas mediante PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito pueden solicitar revisión de reembolso dentro de los siete (7) días calendario desde la compra, según las condiciones de la política aplicable. Este plazo no se aplica a la compra ni a la renovación de planes de suscripción contratados por Organizaciones vinculadas.

Las devoluciones, renovaciones cobradas, pagos manuales, cobros duplicados y fallas del servicio se rigen por la Política de reembolso.

Algunas funciones ayudan a generar borradores de preguntas, organizar contenido, analizar actividad o preparar reportes. El resultado debe ser revisado por la persona u organización que lo utiliza antes de tomar una decisión.

Los datos, cursos, materiales, respuestas y documentos de usuarios o empresas no se utilizan para entrenar modelos de uso general. Solo se procesan para prestar la función solicitada, proteger el servicio y cumplir instrucciones válidas del titular de la cuenta.

No se debe introducir información que el usuario no tenga derecho a tratar. Las decisiones sobre aprobación, suspensión, contratación o efectos jurídicos no deben basarse únicamente en una salida automática sin la revisión exigida por la ley o por el proceso aplicable.

El usuario o la Organización vinculada conserva la propiedad de sus textos, cursos, imágenes, videos, marcas y archivos. Al cargarlos concede al Instituto una licencia limitada para alojarlos, copiarlos técnicamente, procesarlos, respaldarlos y mostrarlos solo para operar la plataforma y prestar el servicio contratado.

Quien carga contenido declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarias, que no vulnera privacidad ni propiedad intelectual y que el material no es ilícito. El Instituto puede retirar contenido denunciado o evidentemente infractor mientras revisa el caso.

Está prohibido suplantar identidad, compartir respuestas, rendir por otra persona, automatizar respuestas, alterar resultados, manipular certificados, probar vulnerabilidades sin autorización, evadir límites, introducir código malicioso, extraer datos de forma masiva o utilizar la plataforma para fraude.

La detección puede apoyarse en registros de acceso, coincidencias técnicas, patrones anómalos y revisión humana. Una alerta no prueba por sí sola una infracción; habilita una revisión y, si hace falta, una verificación de identidad.

El software, diseño, marca, logotipos, sistemas de verificación, exámenes propios y plantillas del Instituto están protegidos. Usar la plataforma no transfiere derechos sobre esos activos.

Las Organizaciones vinculadas solo pueden usar la identidad institucional dentro de la autorización y periodo vigentes. Al terminar el vínculo deben retirar toda comunicación que lo presente como activo. Los certificados emitidos válidamente conservan sus marcas dentro del diseño original.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, internet, proveedores de infraestructura, seguridad o hechos fuera del control razonable del Instituto. Los mantenimientos previsibles que afecten funciones críticas se anunciarán cuando sea posible.

Ante una incidencia atribuible a la plataforma, la primera medida será restaurar el acceso o la función afectada. Si no fuera viable, se aplicará la solución prevista para el servicio, incluida la devolución cuando proceda.

Una cuenta puede limitarse o suspenderse por fraude, impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso de marca, manipulación de certificados o incumplimiento grave. Si el riesgo lo permite, se comunicará la causa y se dará una oportunidad razonable para responder.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta a soporte. El cierre no borra pagos, certificados, resultados, reclamos o registros que deban conservarse para verificar credenciales, cumplir la ley o prevenir fraude.

Cuando el Instituto cierre definitivamente un servicio pagado sin causa atribuible al usuario, habilitará una solución equivalente o devolverá la parte del servicio que no pudo prestarse.

El Instituto responde por los procesos de evaluación, validación tecnológica, revisión documental, auditoría, respaldo, emisión y verificación que asuma en cada modalidad. La Organización vinculada responde por la ejecución diaria de sus actividades, la veracidad de la información entregada, la actuación de sus profesionales y el cumplimiento de las correcciones exigidas.

La revisión o auditoría del Instituto acredita que se aplicaron los controles definidos para la modalidad, pero no sustituye las obligaciones legales, académicas, laborales o profesionales de la Organización vinculada. El convenio y el certificado deben identificar las funciones asumidas por cada parte.

El Instituto no controla las decisiones de empleadores, universidades, colegios profesionales o autoridades sobre la aceptación de una credencial privada.

En los casos permitidos por la ley, la responsabilidad por un servicio pagado se limita al daño directo probado y al importe pagado por el servicio afectado durante el periodo en el que ocurrió el hecho. Esta limitación no cubre fraude, conducta dolosa, obligaciones de privacidad ni responsabilidades que la ley impida limitar.

La fecha de la versión aparece al inicio. Los cambios que solo aclaren el texto rigen desde su publicación. Los cambios que alteren un plan activo, la renovación, el uso de datos o una obligación principal se comunicarán antes de aplicarse.

Las compras ya realizadas conservan las condiciones confirmadas para su periodo, salvo que el usuario acepte un cambio o una norma obligue a aplicarlo.

Los reclamos deben presentarse primero por los canales de atención para permitir su revisión. Los derechos obligatorios de consumidores y titulares de datos de cada país se mantienen.

En asuntos no sujetos a una norma obligatoria distinta, estos términos se interpretan bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y las controversias pueden presentarse ante los tribunales competentes de Delaware.

Soporte técnico, cuentas, cancelaciones y consultas sobre estos términos: [email protected].

Reembolsos y revisión de pagos: [email protected].

Convenios y Organizaciones vinculadas: [email protected].